Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal a cargo del productor y/o proveedor, que responde por su calidad, idoneidad, seguridad y buen estado.

Término

• Regla general: 1 año desde la entrega (productos nuevos), salvo término distinto anunciado o fijado por norma.
• Productos perecederos (alimentos): la garantía es la fecha de vencimiento indicada en el empaque.

Qué cubre

Reparación o reposición sin costo cuando el producto no corresponde a lo ofrecido, llega defectuoso o no es apto para su uso normal, y el transporte cuando sea necesario.

Cómo hacerla efectiva

• Escríbenos a «PON AQUÍ EL CORREO DE PQRS» o radica una PQRS con tu número de pedido.
• Cuéntanos qué pasó y adjunta fotos si es posible.
• Te responderemos con la solución (reposición o devolución).

Exclusiones

No aplica la garantía por uso indebido, daño por el consumidor, hecho de un tercero, fuerza mayor, o por no seguir las instrucciones de uso.